一、消费维权概况

2024年2月（统计周期：2月1日—2月29日），全市各级12315投诉举报机构共接到投诉、举报350件。其中:

1.接到投诉248件，已处理203件，为消费者挽回经济损失30.05万元，诉转案2件。

2.接到举报102件，属实立案7件。

二、受理投诉举报基本情况

（一）受理投诉情况

2024年2月，全市各级12315投诉举报机构共接到消费者投诉248件，商品类消费投诉154件，服务类消费投诉94件，已处理203件，调解成功89件，为消费者挽回经济损失30.05万元，诉转案2件。投诉内容主要集中于食品安全问题、售后服务问题、经营者拒不履行合同约定、商品质量问题、市场调节价争议、经营者不履行三包义务、安全问题、商品分量问题等。

（二）受理举报情况

2024年2月，全市各级12315投诉举报机构共接到群众举报102件，商品类消费举报59件，服务类消费举报43件，已核查86件，属实立案7件，已结案2件。举报内容主要为经营者违法明码标价规定、经营混有异物或感官性状异常的食品、广告涉嫌虚假宣传、计量违法行为、食品标识标签违法行为、超标准收费、特种设备违法行为、商标侵权问题、以不合格产品冒充合格产品、无照无证经营行为、广告违法行为、格式条款侵权行为、引人混淆行为、销售不符合标准的产品等。