2024年开年，旅游消费市场欣欣向荣。随着“小砂糖橘”的热度不断升温，掀起旅游热潮，而“住得好”是旅行计划的重要环节，来宾市市场监督管理局12315中心提示广大消费者，旅游住宿既要安心也要舒心。

一是通过网络订房时，建议选择规模较大且正规的平台。现在越来越多的消费者选择在第三方平台预订酒店和民宿，在此，提醒广大消费者务必看清预订条款，是单项还是套餐，是否存在勾选项等问题。网上预订房间成功后，最好通过电话再进一步确认入住时间、住宿条件及房价等重要信息。若选择入住民宿，建议预订前向民宿经营者“多打听”，避免单独投宿环境复杂的民宿。同时，需注意同一房源不同预定渠道不但价格不同、退订方式也可能大相径庭，消费者可根据自身需要“价比三家”后再做选择。

二是无论线上还是线下预订，应尽量了解掌握酒店、民宿的相关信息，将预定页面、退订政策、房间布局、服务承诺等信息截图保存。这里需要提醒广大消费者，网络预订会遇到平台上的各种促销广告，面对这些促销广告，消费者务必保持理性客观的心态，不要被其迷惑也不要过高期待，仔细研究留言评论再下单。到了酒店后，先观察大堂是否有明示消费条款的，这些消费条款应详细阅读并拍照留存，以备在发生纠纷时维护自身权益。

三是消费者在民宿消费方面要选择正规预订平台，确认民宿经营资质。一般可在网络平台最下方区域查询平台营业执照信息。应优先选择口碑好、环境优、品牌响的正规民宿，没有具体名称或地址的商家需谨慎选择，否则在发生消费纠纷时，可能存在无法确定真实责任主体的风险，难以有效维权。消费者可在预订前要求商家提供营业执照等相关资质证明。另外，要避免通过社交工具进行私下交易。

四是即使预订成功也应与酒店、民宿进行确认，以免疏漏。消费者办理入住时要核对房间类型、结算方式，在服务员陪同下参观房间、检查设施和卫生情况，如有不妥，及时提出。住宿期间，切勿将贵重物品随意放在房间内，以免丢失。

消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯，当与商家发生消费纠纷无法协商解决时，可拨打12345或12315进行投诉举报。也可通过全国12315平台（登录网站http://www.12315.cn、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等）进行投诉举报。