“双十一”网购热潮已到来，各大电商平台接连推出让人眼花缭乱的促销活动，在“疯狂”买买买的同时，来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心提醒各位消费者要理性消费，谨防促销中的陷阱。

一、选择诚信电商，买得“畅心”

消费者在网购时，优先选择信誉良好、资质齐全、售后服务较为完善的电商购物平台。切勿选择首页无营业执照信息、互联网信息备案以及特殊商品或服务经营许可证等信息的无证照经营的电商平台，防止误入钓鱼网站购物。　

二、货比三家再下单，买得“称心”

促销期间，各平台五花八门的广告宣传很容易让人冲动消费。建议消费者保持理性，在心动“优惠”价格前先考虑自己是否需要，多查看、多搜索、多对比，从商品价格、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，注意查看商品参数、质保期等信息，避免囤货太多，造成浪费。

三、谨防信息泄露，买得“安心”

电商大促期间，也是各类诈骗行为的活跃期。消费者要注意保护个人信息安全，不要轻易登录陌生网站、点击不明链接，不要将身份证号、银行卡号和密码等个人敏感信息告知他人，不随意点击手机中、网页中的不明链接及弹窗。下载安装APP时应通过应用商店下载，以防落入山寨APP陷阱；注册APP时，要仔细阅读授权界面弹窗，尽量关闭敏感信息的获取权限，如手机通讯录、相册、定位等信息，以防个人信息被过度收集。

四、留存消费凭据，买得“细心”

购物凭证是消费者与经营者发生纠纷维权时的有力证据，消费者在网购后应妥善保存订单记录、交易快照、物流信息、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、与商家的聊天记录、付款记录等电子证据，收到货后要及时验收，发生纠纷及时理性维权。

消费者在网购中发生消费纠纷时，要及时与商家和电商平台协商，如协商未能解决的，可拨打商家或电商平台所在地的12345或12315进行投诉举报。也可通过全国12315平台（登录网站http://www.12315.cn、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等）进行投诉举报。