今年以来，武宣县税务局围绕“强基促发展 提效激活力”主题，深入开展“便民办税春风行动”，推出一系列利企便民服务举措，全面提升税费服务质效，为区域经济高质量发展注入“税动力”。

精准定位，导办预约“升级”。为优化办税环境，提升纳税人缴费人满意度，武宣县税务局依托“桂税e点通”、“来宾税务”微信公众号等渠道大力推行“导办预约”厅线联动服务，深度融合“线上预约+智能引导+精准服务”三大功能，纳税人可根据实际需求线上预约办税时段、业务类型，避免无效等候，实现错峰办税，推动税费服务从“窗口办”向“预约办”“精准办”转型升级。

精准推送，政策直达“靶心”。线上依托税企微信群搭建沟通桥梁，按管理分局对企业进行分类分组，每日由值班工作人员实时监测群内动态，建立“即时响应、专业解答”机制，线上微信群实行“首问负责”制度，值班人员接到企业咨询后，能当场解答的立即回应；涉及复杂业务的，及时转接对应业务骨干。同时，根据不同企业类型，定向推送“来宾税务”公众号当期热点问题解答及专属政策，并邀请纳税人参加“税费辅导周三见”活动和专题培训。如针对制造业企业，重点推送研发费用加计扣除最新政策；针对小微企业，精准送达税费减免优惠信息，避免“大水漫灌”式推送，让企业快速获取与自身相关的政策内容。

精心辅导，打通“数字壁垒”。在转型实践中，武宣县税务局办税服务厅始终坚持“全程网上办为主、自助便利办为辅、窗口人工办兜底” 的服务原则，全力推动办税服务厅由传统的 “单一线下窗口办税”向“线上线下协同办税”高效模式转变。导税人员根据纳税人的操作熟练度，提供“阶梯式” 精准引导，对操作生疏的纳税人，全程陪伴辅导；对有一定基础的纳税人，重点指导易错环节，确保操作准确。

精准解答，高效回应诉求。线下在办税服务厅设立“政策咨询窗口”，安排精通业务的干部值班，针对纳税人提出的个性化问题，结合其业务实际与政策规定，进行一对一精准解答。同时，定期梳理高频咨询问题，以晨会学习视频和一线工作人员在工作中遇到的疑难问题、注意事项为主，每季度的学习测试为辅，系统引入前沿知识、政策法规和实践锻炼，促进知识内化和团队协作。配套建立每季一考的测试机制，形成“区局授课-县局输出-考题检验”的学习链条，进一步提升税务干部解答效率与准确性。

下一步，武宣县税务局将继续聚焦纳税人缴费人的需求，以更智能、更便捷的税收服务举措，让便民春风常吹常新、温暖人心。