为切实提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境，武宣县税务局第二税务分局积极探索服务新模式，推出以“主动线上联系、主动走访企业、主动专业接待”为核心的“三主动”服务机制，将服务端口前移，变被动应对为主动作为，有效打通纳税服务的“最后一公里”。

主动线上联系，让提醒服务更及时

为避免纳税人因疏忽遗漏导致未及时申报或延误缴税，该税务分局充分利用现代化通讯手段，建立起高效的线上主动联络机制。税务人员通过电话、税企联络微信群等方式，在关键时间节点精准推送政策提醒、申报期限和涉税风险提示。这种“点对点”服务，确保税收政策和重要信息第一时间传达至企业，在细微处体现服务的温度与精度，切实帮助企业降低涉税风险。

主动走访企业，让政策辅导更贴心

为更深入了解企业实际困难，该税务分局变“等企业上门”为“送服务上门”，定期组织业务骨干深入重点企业、困难企业和小微企业走访调研。税务人员走进生产一线，与企业负责人及财务人员座谈交流，现场“把脉问诊”，针对企业在账务处理、政策适用、优惠享受等方面遇到的个性化问题，提供“一户一策”的精准辅导和解决方案。这种下沉式服务有效推动税收政策红利直达企业，助力企业行稳致远。

主动专业接待，让问题解决更高效

对于前来寻求帮助的纳税人缴费人，该税务分局同样展现出主动性与专业性。税务人员在初步了解其诉求后，不是简单地指引，而是会根据问题复杂程度，主动协调分局内的业务专家进行对接，提供深度服务。通过内部联动与快速响应的机制，确保复杂问题能够得到权威、高效的解答。

“三主动”服务机制是武宣县税务局第二税务分局践行以“纳税人缴费人为中心”服务理念的生动实践，通过前置化、精准化、高效化的服务，持续增强纳税人缴费人的获得感和幸福感。下一步，该税务分局将继续深化“三主动”服务内涵，不断探索更多便民办税举措，为营造更加公平、透明、便捷的税收营商环境贡献力量。