一、消费维权概况

2024年8月（统计周期：8月1日—8月31日），全市各级12315投诉举报机构共接到投诉、举报447件。其中:

1.接到投诉317件，已处理228件，为消费者挽回经济损失约17.39万元。

2.接到举报130件，属实立案6件。

二、受理投诉举报基本情况

（一）受理投诉情况

2024年8月，全市各级12315投诉举报机构共接到消费者投诉317件，商品类消费投诉205件，服务类消费投诉112件，已处理228件，调解成功80件，为消费者挽回经济损失约17.39万元。投诉内容主要集中于预包装食品标识标签问题、食品变质或过期问题、市场调节价争议、合同履行问题、产品以次充好或以假充真的质量问题、预付费（卡）侵权问题、经营者不履行明示或承诺的售后服务、虚假广告问题、接受服务时人身或财产受损等。

八月投诉问题分类占比图。 

（二）受理举报情况

2024年8月，全市各级12315投诉举报机构共接到群众举报130件，商品类消费举报73件，服务类消费举报57件，已核查99件，属实立案6件，已结案1件。举报内容主要为应当取得而未依法取得行政许可和营业执照的违法经营行为、广告涉嫌虚假宣传问题、计量违法行为、经营感官性状异常的食品、销售超过保质期的食品、经营者违反明码标价规定、欺诈消费者行为、预包装食品标识标签问题、生产或销售不符合行业标准的产品、商标侵权问题、标准化违法行为、违反产品质量规定等。

八月举报问题分类占比图。