一、消费维权概况

2023年7月（统计周期：7月1日—7月31日），全市各级12315投诉举报机构共接到投诉、举报476件。其中：

（一）接到投诉352件，已处理282件，为消费者挽回经济损失20.38万元。

（二）接到举报124件，属实立案11件。

二、受理投诉举报基本情况

（一）受理投诉情况

2023年7月，全市各级12315投诉举报机构共接到消费者投诉352件，商品类消费投诉199件，服务类消费投诉153件，已处理282件，调解成功111件，争议金额46.48万元，为消费者挽回经济损失20.38万元。投诉内容主要集中于食品安全问题、餐品内有异物、市场调节价争议、经营者拒不履行合同约定、售后服务履行问题、虚假宣传问题、预付式消费侵权、商品质量问题、短斤少两问题等。

    （二）受理举报情况

2023年7月，全市各级12315投诉举报机构共接到群众举报124件，商品类消费举报77件，服务类消费举报47件，已核查106件，属实立案11件，已结案2件。举报内容主要为经营变质或混有异物的食品、食品安全及卫生问题、无照经营行为、经营者违反明码标价规定、广告违法行为、欺诈消费者行为、计量不足、经营超过保质期食品、销售不合格产品等。