11月8日上午，广西12345政府服务热线启动仪式和新闻发布会在南宁举行，自治区人民政府副秘书长，自治区大数据发展局党组书记、局长，自治区政务服务监督管理办公室主任席扬出席启动仪式并宣布广西12345政府服务热线正式启动。自治区大数据发展局党组成员、副局长韦江主持启动仪式并出席新闻发布会，自治区大数据发展局政务公开处处长庞进出席新闻发布会，自治区人民政府新闻办公室副主任罗联生主持新闻发布会。
自治区大数据发展局党组书记、局长，自治区政务服务监督管理办公室主任席扬出席启动仪式
广西壮族自治区12345政府服务热线正式启动
为了深化全区“放管服”改革，加强民生服务和社会管理，强化各政府部门联动协作，进一步优化办事创业和营商环境，提升“互联网+政务公开”水平，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府，根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》和国务院关于全面推进政务公开工作的部署要求，自治区人民政府决定建设全区统一的12345政府服务热线。
广西壮族自治区12345政府服务热线运营中心
“广西12345政府服务热线以‘互联网+政务服务’为引领，通过整合各类公共服务热线，改革职能部门对公众诉求事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式，建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，建设集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的，涵盖电话、网站、微信、移动客户端等渠道。”自治区人民政府副秘书长，自治区大数据发展局局长席扬表示，通过建设便民高效、一号对外的12345政府服务热线，打造政府总客服，并利用大数据优势，优化政府公共服务，推进政府治理能力现代化。
新闻发布会
自治区大数据发展局副局长韦江出席新闻发布会
自治区大数据发展局政务公开处处长庞进出席发布会
自治区政府新闻办副主任罗联生主持新闻发布会
自治区大数据发展局按照“应合必合、应接必接”的原则，以“大热线对接、小热线整合、无热线联通、紧急类热线联动、网络渠道通办”的方式，自治区12345政府服务热线共整合45条区直中直热线和涉及水、电、气、公共交通等公共服务企业热线，对44个无热线的区直单位，直接纳入12345政府服务热线，统一提供对外服务。
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